Entrepreneurship-Berlin

Was bedeutet Usability für ein Unternehmen?

Für Hersteller interaktiver Produkte und für Unternehmen, die Ihr Geschäft ganz oder teilweise über das Internet betreiben, kann Usability über Erfolg und Misserfolg entscheiden.

Usability ist das englische Wort für Gebrauchstauglichkeit. Ein gebrauchstaugliches Produkt ist kurz gesagt eines, mit dem wir erfolgreich, zügig und ohne Ärgernisse unser Anliegen erledigen können. Man denke zum Beispiel an das gute Gefühl, wenn der Toaster jeden Morgen auf Stufe 2 und Knopfdruck verlässlich ein goldgelbes Toast produziert … Hier stimmt die Usability.

Usability ist, wenn man einfach genau das bekommt, was man haben wollte. Wie oft geht uns das so mit Webseiten, Webshops oder Software? Nicht allzu häufig. Beispiele gibt es hier zuhauf: Eine Fahrkarte am Automaten oder gar im Internet zu kaufen, kann eine echte Herausforderung sein, ebenso wie die Programmierung unserer Heizung oder des Videorecorders. Immer, wenn sich unser Ziel nur mit Extra-Aufwand und Zähneknirschen oder sogar gar nicht erreichen lässt, fehlt es an Usability.

Usability bedeutet die Chance für Unternehmen, ihre Kunden besser zu bedienen und damit erfolgreicher zu werden. Verfolgen Unternehmen dieses Ziel systematisch, stellen sie fest, dass sich so auch Zeit und Geld bei der Entwicklung einsparen lassen. Berücksichtigt man den Nutzer nämlich bereits bei der Planung eines Produkts, kann man auf teure Re-Designs später verzichten.

Was ist die Kompetenzinitiative Usability, und was bietet sie einem Gründer?

Die Kompetenzinitiative Usability, kurz KiU, ist ein Projekt an der TU Berlin und der TU Chemnitz unter der Leitung von Prof. Manfred Thüring. Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen in den neuen Bundesländern und Berlin dabei, die Usability ihrer Produkte zu verbessern und dadurch die Chancen auf dem Markt zu erhöhen.

Wir bieten zum Beispiel Usability-Tests an, in denen das Produkt mit echten Nutzern überprüft wird. Oder auch Experten-Reviews, bei denen geschulte Augen auf die Software oder Webseite schauen. Ziel ist dabei immer aufzuzeigen, wo und wie die Bedienung des Produkts für den späteren Nutzer noch optimiert werden kann oder sogar muss, um die Handhabung zu einem erfolgreichen, effizienten und zufriedenstellenden Erlebnis werden zu lassen. Je nach Umfang sind die Projekte für Gründer ganz oder teilweise kostenfrei.

Wer steckt eigentlich hinter der Initiative?

Das war ursprünglich das Bundesministerium für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung (BMVBS). 2007 hat es den Wettbewerb „Wirtschaft trifft Wissenschaft“ ausgeschrieben. Bewerben konnten sich Projekte mit guten Ideen dafür, wie man bereits vorhandenes wissenschaftliches Know-How in die Unternehmen bringen und dort gewinnbringend umsetzen kann. Prof. Thüring hat mit der Idee zu KiU einen Preis gewonnen: KiU wird bis Juli 2011 vom Ministerium gefördert.

Was muss ein Gründer oder Start-Up vorweisen, um gefördert zu werden?

Um mit der KiU ein gefördertes Usability-Projekt durchzuführen, muss ein Unternehmen in den neuen Bundesländern oder Berlin ansässig sein und darf nicht mehr als 250 Mitarbeiter zählen.

Wo findet man Sie im Internet? Wie kann man mit Ihnen in Kontakt treten?

Die KiU findet man im Internet unter http://www.kiu-online.de/. Interessierte Unternehmen können einfach eine Email an daniela.kessner@tu-berlin.de schreiben oder mich unter 030 314 25287 anrufen. Ich freue mich darauf, neue Unternehmen und Ideen kennenzulernen.

Welchen Rat würden Sie einem Gründungswilligem mit auf den Weg geben?

Überlassen Sie die Usability Ihres Shops, Ihrer Webseite oder Ihrer Software nicht dem Zufall. Sie können erheblich an Kosten und Zeit sparen, wenn Sie den späteren Nutzer bereits beim Entwurf und in der Konzeptphase berücksichtigen. Holen Sie sich kompetente Unterstützung in Sachen Usability und profitieren Sie von hoher Gebrauchstauglichkeit. Ihre zufriedenen Kunden werden es Ihnen danken.

Können Sie ein Buch oder eine Website empfehlen?

Kein Buch oder Blog, das ich hier empfehlen könnte, gibt gezielt Antworten auf die Fragen der Leser. Deshalb möchte ich jeden Interessierten ermuntern, sein ganz spezielles Interesse an Usability gezielt zu verfolgen. Immer wieder gibt es zum Beispiel kostenfreie Informationsveranstaltungen zum Thema Usability, auch speziell für Gründer, bei den IHKn oder bei der eCOMM in Berlin und Brandenburg. Und selbstverständlich steht auch die KiU allen Interessierten für eine Beratung oder für Schulungen zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an.

Vielen Dank für das Interview.