Entrepreneurship-Berlin

Work the System

von Sam Carpenter
240 Seiten
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In diesem Werk lässt uns der Autor an seinem Lebensweg teilhaben, dessen Wendepunkt durch die Erkenntnis gekennzeichnet wird, dass sich alles in der menschlichen Umgebung als Systeme auffassen lässt. Sobald der Autor dies erkannt hatte, konnte er seine Unternehmung (Callcenter) systematisieren und somit die Effizienz und Effektivität vervielfachen. Und das alles ohne dabei selber noch so viel wie allzuvor arbeiten zu müssen.

Franchising wäre der nächste Schritt, den der Autor jedoch nicht gegangen ist. Die Darstellung der Systematisierung ist lesbar und motivierend, wenn auch wenig Erkennisreich dargestellt. Der Autor gibt die strategischen Objectives seiner Unternehmung und dessen 30 Prinzipien. Außerdem noch die Handlungsanweisung darüber, wie man Handlungsanweisungen verfasst.

Die Dreiteilung in eine Unabhängigkeitserklärung (strategische Objectives), eine Verfassung (30 Prinzipien) und die Gesetze (Handlungsanweisungen) sind eine Strukturierung des Systems Unternehmung. Hierbei sind die Mitarbeiter verpflichtet diese Dreiheit zu befolgen. Bei Mißachtung soll man den Mitarbeiter kurz und bündig vor die Tür setzen.

Das Buch liest sich gut, jedoch ist die Faktendichte etwas mäßig. Der Anhang mit der Beispiel-Dreiheit ist sehr interessant. Meine Erkenntnis hieraus ist, dass man die Anweisungen sehr menschlich schreiben kann, also ohne alles übertrieben genau und präzise darstellen zu müssen. Es geht hier immerhin um Menschen, die das interpretieren müssen, und nicht um einen Computer. Auch wenn ich den Computer als den perfekten Sklaven sehe, der solche wiederholten Tätigkeiten immer wieder perfekt durchführen kann.

Fazit: interessant, aber nicht weltbewegend